Виды проблем в программной части

Проблемы работы компьютера следует решать после того, как будут решены аппаратные проблемы, иначе поиск может занять вечность. Проблемы программной части сложнее диагностировать из-за разнообразия программ написанных самыми разными производителями.

Все проблемы можно разделить на несколько основных категорий:

  • Проблемы операционной системы
  • Проблемы взаимодействия драйверов и ОС
  • Проблемы взаимодействия программ и ОС
  • Проблемы взаимодействия драйверов и программ

raboty-kompjutera

Проблемы ОС

В первую очередь проблемы работы в самой ОС возникают из-за 3 вещей - хранящегося в системе мусора, вирусов и действий пользователя. Вирусы, проникая на компьютер, поражают ОС в первую очередь. Использую различные методы, вирус получает полный контроль над компьютером и позволяет злоумышленнику, написавшему вирус, делать с вашим компьютером что угодно. Естественно для этого компьютер должен иметь доступ в Интернет. Если доступа нет, вирус старается его получить или ждет когда компьютер зайдет в него. Уже на этом этапе постоянные попытки соединиться с Интернет или же просто послать запрос перегружают работу ОС, компьютер работает очень медленно. Вирус не в кой мере не заботиться о том, чтобы не повредить ОС, наоборот, стараясь внедриться, повреждает ее. Иногда этот ущерб не поддается восстановлению, и после "уничтожения" вируса, ОС будет работать нестабильно.

Однако самый страшный вирус - сидит за компьютером. Действия пользователя как правильно самые разрушительные, несмотря на все попытки разработчиков защититься от "человеческого фактора". Наиболее распространенные ошибки человека - установка неправильных драйверов, удаление нужных компонентов, которые пользователь считает не нужными, "случайные" изменения параметров, которые влекут за собой изменения в работоспособности системы. Часто подобные действия совершаются неосознанно, по незнанию. Из-за этого пользователь сталкивается с проблемой, что что-то перестало работать, хотя он "практически ничего не делал".

Установка и удаление программ, игр, компонентов ОС, использование Интернет, все это оставляет свои "следы". Под следами следует понимать различные мусорные файлы, ненужные библиотеки (которые иногда загружают систему), пустые и неправильные записи в реестре. Со временем все это разрастается как снежный ком и ОС начинает работать нестабильно. Избежать этого возможно, лишь устанавливая как можно меньше программ, внося редкие изменений в работу системы. Но, рано или поздно, система "зарастает" так, что становится неповоротливой, множество ресурсов используется для загрузки и работы - плоть до нестабильной работы.

Все устройства работают под управлением ОС. Для того, чтобы ОС смогла правильно управлять устройством ей необходим его драйвер, набор инструкций для конкретной ОС. Современные устройства работают во взаимодействии с другими устройствами, требуют множество различных инструкций. Поэтому плохо или неправильно написанный драйвер может привести к тому, что устройство может работать нестабильно, не работать вообще или приводить к ошибкам работы ОС. Многие компании периодически выпускают новые версии драйверов, в которых исправляются предыдущие ошибки, добавляются новые, изменяется функциональность. Определить проблему с драйвером достаточно просто, чаще всего устройство просто откажется работать, или будет работать нестабильно (как правило, система подскажет об этом). Наиболее требовательны, к новым драйверам, бывают видеоадаптеры.

Программы используют оба вида ресурсов - аппаратные и системные. Т. е. программа использует ресурсы ОС, системные прерывания и т. д. Соответственно, программа (или несколько программ) могут исчерпать все ресурсы системы, что приведет либо к нестабильной работе, либо к фатальным ошибкам системы. Вторая проблема заключается в том, что программа может некорректно работать, вызвать сбой в работе ОС. Для некоторых программ выходят обновления, позволяющие работать им более стабильно.

Проблемы взаимодействия драйверов и программ

Наиболее тяжелый случай, т.к. здесь сталкиваются слишком многие вероятности. Разработчики программного обеспечения, часто из-за собственных ошибок, часто из-за недостаточной оптимизации, не могут обеспечить работоспособность своих программ с различным оборудованием. Поэтому часто, при практически одинаковых аппаратно компьютерах, один работает с программой стабильно, другой нет. Бороться с подобными проблемами очень сложно, если не сказать - невозможно. Единственные способы - смена железа и изменения в программе или в драйвере.

problemy-raboty-kompjutera

Наиболее часто встречаемые программные проблемы работы компьютера

  1. Система не грузиться (с аппаратной частью проблем нет)

  • Проверьте, пытается ли система стартовать с жесткого диска (возможно в дисководе есть дискета, а первое устройство - диск А:)
  • У диска пропал атрибут "Активный диск" (загрузочный). Необходимо, сделать на другом компьютере системный диск (на дискете, нас интересует утилита Fdisk). Запустите FDisk и сделайте активным загрузочный диск (как правило - С:)
  • У диска повреждена Master Boot Record (главная загрузочная запись) - необходимо выполнить запустить утилиту Format со следующими параметрами format c: /mbr (где c: - имя загрузочного диска)
  • Системы просто нет, или она повреждена настолько, что ее загрузка невозможна. Скорее всего, потребуется ее переустановка.
  1. Система зависает или перегружается при загрузке

  • Система повреждена. Скорее всего, либо был установлен какой-то драйвер, или программа при загрузке которого происходит фатальная ошибка. Возможно, причиной послужил попавший в систему вирус. Рекомендуется попытаться при начале загрузки выбрать в загрузочном меню (при начале загрузки нажмите и удерживайте клавишу F8) опцию последней нормальной загрузки (встроенная функция восстановления системы). Если это не помогает - необходимо загрузиться в "Безопасном режиме" и выяснить что послужило причиной сбоя (драйвер, программа, вирус).

Удалить программу или драйвер, просканировать систему на предмет вирусов.

  1. Система хаотично зависает

  • Разгон процессора или видеокарты. Некоторые драйвера и утилиты для видеокарт позволяют увеличивать частоты для работы с 3D и пользователь слишком сильно увеличил параметры.
  • Система повреждена (вирусы, поврежденные компоненты, множество утилит и запущенных процессов, скринсейверы). Необходимо проверить систему на вирусы, произвести оптимизацию. Возможно, потребуется переустановка ОС.
  • Исчерпание ресурсов. Неправильно установлен размер swap-файла (размер установлен в ручную).
  • Недостаточно места на диске С: (или на диске на котором находиться файл подкачки)
  • Программа некорректно работает. Используйте другую программу или ищите решение у разработчика программы.
  • Драйвер устройства (аудио, видео) работает неправильно или некорректно (возможно это бета-драйвер). Необходимо либо обновить драйвер, либо установить более старый (стабильный) драйвер.
  • Вирус в системе.
  1. Система внезапно перезагружается

  • Чаще всего причиной является некорректная работа программы или игра. Единого решения не существует. Необходимо "выявить" эту программу, ознакомиться с документаций.
  • Вирус в системе.
  1. Система говорит, что она вскоре перезагрузиться

  • Фатальная ошибка системы. Если повторяется - либо серьезное повреждение, либо вирус (например, Sasser или MSBlast).
  1. Система вылетает в BSOD (синий экран смерти)

  • Фатальная ошибка системы. Если повторяется, необходимо записать информацию об ошибке. (Если система сразу перезагружается необходимо выполнить следующее: правый клик на "Мой компьютер" - "Свойства" - выбрать закладку "Дополнительно" - в "Загрузка и восстановление" нажать "Параметры" - снять флажок "Автоматическая перезагрузка").

Воспользуйтесь базой данных Майкрософт или другими Интернет ресурсами, найдите описание решения. Если система указывает на имя файла, в котором произошел сбой, найдите этот файл, постарайтесь определить, за что он отвечает (например, это компонент драйверов для видео или аудио). Возможно, следует переустановить драйвер или обновить его.

  • Вирус в системе
  1. Система вдруг или хаотично тормозит

  • Один из процессов системы (программа, например) загружает систему. Необходимо зайти в диспетчер задач, выявить этот процесс, понять, за что он отвечает (поиск в системе, интеренет), проанализировать, почему он может это делать (например, процесс пытается обратиться к отключенному Интернету или другому сетевому устройству).
  • Система повреждена, какие-либо драйвера работают некорректно.
  • Вирус в системе.
  1. Программы перестают работать с критической ошибкой или зависают

  • Проблемы во взаимодействии ОС и программы. Чаще всего происходят из-за несовершенства программы. Характерно для компьютерных игр. Если проблема в программе - единого решения не существует.

Следует читать документацию к программе, если имеются программные заплатки - установить их.

  • Система повреждена, какие-либо драйвера работают некорректно.
  • Вирус в системе
  1. При попытке запуска программы - выдается критическая ошибка

  • Программа повреждена или настроена неверно. Необходимо переустановить ее заново.
  • Вирус в системе
  1. Не работает сеть или Интернет

  • Проверьте настройки сети - IP адрес, маску подсети, адрес шлюза и DNS, имя
  • Проверьте, не блокирует ли антивирусное ПО доступ к сети (можно временно отключить его, для проверки)
  • Проверьте настройки Интернета.
  • Проверьте, доходит ли сигнал до шлюза ("Выполнить" - ping x, где х - адрес шлюза).
  • Проверьте, правильно ли настроено подключение к провайдеру (VPN, PPPoE, PPTP)
  • Постарайтесь связаться со службой технической поддержки провайдера для решения проблем

Поделиться :

Закладка Постоянная ссылка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *